| 当前位置：牛保洁 >>> 资讯 |
央广网厦门12月3日消息（记者 陈庚 通讯员 雷立清）为更好地了解患者需求、倾听患者心声，厦门大学附属厦门眼科中心3日下午举办首届患友交流大会，200多名在该院就诊过的患者汇聚一堂，分享彼此患病前后的生活情况和治疗效果，并与医护人员就如何进一步提升服务水平和就诊体验等进行交流沟通。
患者在患友会上发言，并为厦门眼科中心医护人员点赞
据悉，世界卫生组织曾做过一项调查:当病人诉说症状时,平均19秒就被医生打断了。在繁重的工作下，医生往往疲于应付，无暇回答患者方面提出的疑问和必要说明。厦门眼科中心业务院长吴国基表示，在厦门眼科中心有的医生一天门诊得看100多名病人，不可避免的会有类似问题。举办患友交流大会，就是为了弥补在诊疗过程中“问诊时间短”的就医难题。让医护人员专门来倾听患者的声音，了解患者的需求，收集建议，今后对诊疗过程进行改进，更好地为患者服务。
厦门眼科中心业务院长吴国基对患者表示感谢
会上，厦门眼科中心八大学科的医生到场为患友进行病情指导和复查，该院医务、护理、收费、客服等部门负责人到场听取患友心声并解答患友问题，医院管理团队也出席了交流会。院方为现场每位患者发放了调查问卷，同时将通过电话回访以及微信互动等方式，向千名以上的患友开门纳谏。
来自南平市的70多岁白内障患者赵女士分享了自己的就诊故事，从最初的疑惑、害怕、紧张，到后来的信任放松，手术当天，还特意交代女儿不用请假陪同，自己能够搞定：“我觉得厦门眼科中心的技术和服务非常好，有医生护士的引导，完全不用担心。”很多患者也纷纷发言，感谢这里的医护人员给予他们光明。
“一次交流，能让迷失的眼睛找到前行的航标；一次分享，能让无助的心灵得到及时的宽慰。”厦门眼科中心党支部书记陈逸恬表示，经过19年的发展，厦门眼科中心已成为集医疗、教学、科研、防盲为一体的国家三甲眼科医院，设有国家博士后科研工作站、院士专家工作站等，并迈出了集团化发展的步伐，在全国已有50余家医院。接下来，厦门眼科中心要经常举办这样的交流活动。
